TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

A continuación, podrá leer las condiciones bajo las que AlAndalus-Shisha.com proporciona contenidos y servicios los cuales aceptas por el hecho de acceder a él.

1. Cumplimento de la mayoría de edad.

Usted debe ser mayor de edad (tener 18 años o más) para poder comprar productos en AlAndalus-Shisha.com. El propio uso de nuestro sitio web es la aceptación de que usted posee la edad requerida.

2. Productos artesanales.

Dado que la mayoría de nuestros productos están hechos de forma artesanal pueden existir variaciones de unos a otro incluso se puedan apreciar defectos estéticos como soldaduras, diferentes colores o no se ajusten estrictamente a lo expuesto en la fotografía. Y es por ello, que AlAndalus-Shisha.com no se hace responsable de estos hechos ni procederá a la devolución de estos productos siempre cuando la causa no conlleve un mal funcionamiento.

3. Precios

Los precios expuestos en nuestra web son con impuestos incluidos. No están incluido los gastos de envío en el caso de que los hubiera. AlAndalus-Shisha.com se reserva el derecho a modificar estos precios cuando lo crea oportuno sin notificación previa.

4. Stock

Puede ocurrir que en el momento de una compra online aparezca un producto disponible y esto no sea así. No será un caso muy común, pero puede ser que se venda tanto en la tienda física como en la tienda online a la vez. En este caso, AlAndalus-Shisha.com se pondrá en contacto con el cliente comunicándole este extremo y si no quedara satisfecho con el remplazo de otro producto se procederá a la devolución del íntegra del importe.

5. Métodos de pago

De acuerdo con la legislación vigente, la tienda no almacenara ningún dato personal o similar a lo largo del proceso de compra.

  • PayPal – De las formas más seguras de pago hoy en día. Su registro es gratuito y en dos minutos. De esta forma recibimos el dinero inmediatamente en nuestra cuenta y procederemos a hacer el envío.
  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta – Puede realizar una transferencia a nuestra cuenta o ingresarlo en cualquier entidad de la Caixa. Tenga en cuenta que una transferencia de entidad a entidad puede tardar entre 2-3 días y nosotros no realizaremos el envío hasta recibir el dinero
  • Tarjeta de crédito – A través de PayPal usted puede realizar también el pago con tarjeta de crédito.
  • Contra reembolso – Para los que no se sienten seguro compartiendo sus datos personales por internet, tenemos disponible el sistema contra rembolso. El cual consiste en pagar su producto al mensajero a la entrega del paquete. Este servicio tendrá un coste adicional de 1,95 Euros. IVA INCLUIDO.

Los pedidos los cuales no se haya procedido al ingreso del dinero en el plazo de 7 días serán cancelados automáticamente por el sistema.

6. Envíos

Al finalizar la compra el cliente recibirá en el correo electrónico que facilito a la hora de registrarse, la factura de compra. Una vez recibido el pago, se procederá al envió del producto en las siguientes 24/48 horas laborables.
En el precio de los costos de envío incluyen: preparación, manipulación y envío por la agencia de transporte Tourline Express.
El precio de los gastos de envío será de 5,95 Euros para España península, no obstante, si su compra supera los 74,95 Euros su envío será gratuito (solo en la península).

Envíos Ceuta y Melilla.

Tendrá un plazo de entrega de entre tres y cinco días laborables y un recargo por gastos de envió de 11,95€.

Envíos a Baleares

Tendrá un plazo de entrega de entre tres y cinco días laborables y un recargo por gastos de envió de 13,95€.

Envíos a Canarias

Tendrá un plazo de entrega de entre tres y cinco días laborables y un recargo por gastos de envió de 16,95€.

La empresa no se hace responsable de gastos extras de aduanas. Todo tipo de gastos como importación, correrán a cargo del cliente.


El cliente podrá optar por recogerlo en la tienda física mediante la pestaña “Recogida en tienda” ahorrándose así cualquier tipo de recargo sobre el precio del producto. El cliente tendrá un plazo de 7 días naturales para pasarse a retirar el producto si no, AlAndalusShisha.com procederá a la devolución del dinero en el caso que fuera necesario y a retirar la reserva del producto. El cliente deberá presentar la factura de compra.

7. Devoluciones

Al Andalus Shisha, por razones obvias de higiene, no procederá a la devolución de ningún artículo de fumador como cachimbas, boquillas o mangueras.

Tal y como marca la legislación vigente, el cliente dispondrá de 14 días hábiles para la devolución del artículo, pasado este tiempo, Al Andalus Shisha no procederá a la devolución del articulo bajo ningún concepto.

Los únicos casos para la devolución son por defectos de fábrica, rotura durante el envío o bien por que el producto no es del agrado del cliente.

Tenga en cuenta, que el cliente se hará cargo del producto hasta la llegada a nuestra tienda, por lo que, el cliente será su responsable y deberá encargarse tanto de los gastos de envió por devolución como de su correcto embalaje.

Una vez tengamos el producto en nuestras manos y comprobemos que todo está correcto, se procederá a enviarle un CHEQUE REGALO por el importe de su compra, Al Andalus Shisha nunca devolverá el dinero en efectivo, excepto en los casos de error en su stock.